よくあるご質問

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Q 電話やFAX番号はありますが、そちらでの買取申し込みは可能ですか?

A 2005年9月現在では不可能とさせていただいております。今のところは買取専用の回線がございませんので、ご質問等の問い合わせのみ受け付けております。随時対応していきますので今しばらくお待ち下さい。

Q ゲーマーズファクトリーの定休日は?

A 基本的に年中無休です(2005年8月現在)。 午後6時以降にご注文及びお問い合わせを頂いた場合、 ご連絡が翌日になる場合がございます。予めご了承下さい。

Q 確認のメールが途中でとぎれて読めません。

A Docomoのケータイメールアドレスなど、受信文字数の制限があるアドレスをお使いになられると、確認(明細)メールが途中までしか読めない場合があります。
かならずパソコンのメールアドレスアドレスなど、長いメールが読めるアドレスをご指定ください。

Q ゲーマーズファクトリーは信頼できるのか?こんなところで買い物して大丈夫ですか?

A ご安心ください、実際に買い物をされたお客様よりいただいたご意見・ご感想のページを用意しております。どうぞご参考ください。

Q いくらでも何枚でも売っていいですか?/一度に買取査定する数の上限はありますか?

A 基本的にいくつでも大丈夫です。ただし、年齢の低い方で金額が大きい場合、保護者の方に確認をさせていただく場合がございます。
  また、ご年長の方でも、あまりに高額な場合のみ確認のお電話をさしあげる場合がございます。
なお、お客様の年齢18歳以上である証明書が必要です。運転免許書、健康保険書のコピーなど商品とご一緒にお送りしていただく必要があります。

Q 買い物の時に入力する個人情報が漏れるのが心配です。

A じゅゲムでは、お客様からいただいた個人情報(お名前、メールアドレス、住所、電話番号、注文情報など)のすべては、原則として、弊社業務以外に利用する事、または外部に漏らすようなことはいたしません。もちろん情報を業者に流したり売ったりいたしません。

また、じゅゲムでは お客様の個人情報が漏れないよう、スタッフ以外の第三者がアクセスできない安全な環境下で管理しています。

ただし、 法律にもとづき個人情報の開示を要求された場合、利用者が第三者に不利益を及ぼすとじゅゲム運営者が判断した場合、警察、裁判所、検察庁などの機関に対して、利用者の個人情報を必要な範囲で開示することがあります。

Q 買取申込み時より送る買取商品が増えてもいいのですか?

A 増えても大丈夫です。ただし、お申込み頂いた内容の商品とご一緒にお送り下さい。

Q買取の際の身分証明書は学生証でもよろしいでしょうか?

A 学生証でもOKです。大学生・専門学生の方は学生証でもOKですが、18歳以上でも高校生の方は保護者の方の同意が必要ですので、担当者からのメールに買取同意書を添付してお送りさせて頂きます。必ず保護者の方の直筆にてご記入お願い致します。


Q 買取商品を送ってから何日ぐらいで査定結果が出るのですか?

A 早くて3日から1週間ほどです。買取商品が送られてきた順番に査定をさせて頂いてます。
査定商品が到着しましたら、じゅゲムより査定商品到着のお知らせメールをお送り致します。
その際、何日ほどお待ち頂くかをお知らせ致します。
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